安装、登录、看球，各自会碰到哪些信息
不同环节需要的信息并不一样。为了让每一步都有明确理由，我们按安装、账号、观赛、播放四条线分开列出来，你可以逐条对照。
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安装环节
设备型号、系统版本、安装包版本号与安装是否完成。安装包约 78MB，适配 Android 9 及以上与 iOS 14 及以上；这些信息用来判断你的设备能不能正常运行，以及安装中断时从哪里查起。
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账号环节
账号标识、登录状态，以及你选择关注的联赛与球队。它们让你的收藏夹、SQS 积分和关注列表跟着账号走，换一台设备登录后仍是同一份内容。
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观赛环节
查询过的赛程、看过的射门统计（射正、射偏、被封堵），以及赛后复盘对照时选用的排序维度。记录这些是为了让你下次打开时还停在常用的联赛与统计方式上，不必每次重新翻找。
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播放环节
收藏场次在浏览器中观看时产生的场次标识、清晰度选择（最高 1080P）与播放起止状态。它们用于分配播放资源，让赛季高峰期的并发承载保持稳定。
保存多久，用什么方式护住
保存时间取决于这份信息用来做什么，一旦用途结束就不再保留。保护手段则覆盖从传输到存储的各个环节。
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保存期限
账号资料与收藏记录在账号存续期间保留；账号注销后，按继续提供服务的必要期限保留或删除。安装与播放日志用于排查故障和安全审计，按处理问题所需的期限保留。
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数据属性
赛程、比分与复盘指标属于赛事层面的记录，与个人身份分开存放，不随账号注销而变动。
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防护手段
传输过程加密，账号操作需要身份验证，内部访问按职责分级并留存操作记录。赛程解析、数据校验与播放调度等方向已取得 27 项软件著作权，相关模块在每次迭代中持续加固。
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修复节奏
产品每两周发布一次小版本、每个赛季做一次大版本更新，安全相关的改动排在优先位置。
提交安装截图时，怎么少暴露自己
客服有时需要截图才能定位安装失败的原因。建议在提交前遮住聊天内容、手机号和其他应用的界面，只保留安装提示与版本信息。截图仅用于当次问题排查，处理完成后不再用于其他用途。
你可以要求我们做什么
关于与你相关的信息，下面每一项都可以直接发起。能在应用内自助完成的，路径已经写清楚；需要人工处理的，都可以发邮件说明。
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查询与副本
想确认我们保存了哪些与你相关的信息，发邮件说明账号与具体需求，我们会给出对应的清单或副本。
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更正
昵称、关注联赛、收藏分组等内容可以自行调整。如果系统里的记录与实际情况不符，联系我们处理。
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删除
收藏记录、关注列表可以自行清理；注销账号与删除账号资料的请求通过客服邮箱提出，处理完成后会回复确认。
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撤回同意
撤回后我们停止对应的信息处理。需要提醒的是，撤回后依赖这些信息的个性化赛程查询与收藏同步会同步失效。
发起方式：发送邮件至 kefu@app-jyou.com.cn，写清账号与具体诉求即可。工作日 9:00-18:00 有客服在线，我们承诺 2 小时内响应。
回到顶部 ↑未成年人使用时的处理原则
赛程查询、射门统计与赛后复盘面向的是普通观赛人群，我们不会针对未成年人做定向推送。
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年龄界限
未满 14 周岁的使用者，请在监护人同意并陪同下安装与使用；未满 18 周岁的使用者，建议在监护人指导下管理收藏与观看记录。
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监护人权利
监护人可以对未成年人账号内的信息提出查询、更正或删除要求，通过客服邮箱发起，我们会在核实监护关系后处理。
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内容呈现
未成年人账号不会获得基于观看偏好生成的推荐内容，收藏夹与关注列表也保持简洁呈现。
这份说明会怎么更新，怎么找到我们
产品每两周发布一次小版本、每赛季做一次大版本更新，这份说明会跟着一起调整。如果某次调整涉及信息处理方式的变化，我们会在版本与赛季动态栏目提前说明，并同步更新本页内容，让你在安装和使用之前就能看到。
对某个条款有疑问、需要行使上述权利，或者想提出投诉，都可以直接联系我们。写邮件时说明账号、遇到的问题和你的诉求，能让我们一次给到准确答复；涉及安装的问题，附上截图会更快。
客服邮箱：kefu@app-jyou.com.cn | 服务时间：工作日 9:00-18:00，安装问题附截图 2 小时内响应 | 备案号：沪ICP备53036750号